FAQ

온디맨드코리아의 온라인 멤버십 서비스는 아래 네가지 플랜으로 이용하실 수 있습니다. 1. BASIC: PREMIUM 전용 콘텐츠를 제외한 모든 콘텐츠를 동영상 광고와 함께 시청할 수 있습니다. PREMIUM 콘텐츠는 방영후 24시간 동안 동영상 광고와 함께 시청하시게 됩니다. 회원 가입을 하면 무료 회원으로 BASIC 회원에 해당됩니다. 2. STANDARD: PREMIUM 전용 콘텐츠 및 KOCOWA 콘텐츠를 동영상 광고 없이 무제한으로 시청할 수 있습니다. Non-KOCOWA 콘텐츠는 동영상 광고와 함께 시청하시게 됩니다. 월간은 USD $7.99, 연간은 USD $79.99 입니다. 3. PREMIUM: PREMIUM 전용 콘텐츠 및 KOCOWA 콘텐츠를 동영상 광고 없이 무제한으로 시청할 수 있습니다. 최대 2개까지 프로필 생성 및 동시 시청이 가능합니다. 월간은 USD $13.99, 연간은 USD $139.99 입니다. 4. FAMILY: PREMIUM 전용 콘텐츠 및 KOCOWA 콘텐츠를 동영상 광고 없이 무제한으로 시청할 수 있습니다. 최대 4개까지 프로필 생성 및 동시 시청이 가능합니다. 월간은 USD $16.99, 연간은 USD $169.99 입니다. * 페이퍼뷰 (PPV) 콘텐츠는 단편 결제 모델로 멤버십 혜택에 포함되지 않습니다. 페이퍼뷰 영화의 대여 가격은 USD $1.99~ US $10.99 입니다. * 플랜 가격은 플랫폼에 따라 다를 수 있습니다. BASIC 멤버십을 제외한 모든 유료 멤버십은 매달 또는 매년 자동 갱신 및 자동 결제가 이루어집니다 .

멤버십 변경은 온디맨드코리아 웹사이트에서 https://www.ondemandkorea.com/ 바꾸실 수 있습니다. 업그레이드 된 멤버십은 오늘부터 적용됩니다. 현재 이용중인 멤버십에서 사용하고 남은 금액은 크레딧으로 변환되어 업그레이드에 적용됩니다. 등록되어 있는 카드로 결제가 이루어지며 차액만 결제되며, 멤버십 업그레이드를 위해 아래의 순서를 따라해주세요. 1. 오른쪽 상단의 로그인 버튼을 눌러 로그인해주세요. 2. 로그인 후 구독 페이지에서 플랜 변경 또는 오른쪽 상단의 업그레이드 버튼을 눌러주세요. 3. 원하시는 멤버십을 선택해주세요. *플랜 가격은 플랫폼에 따라 다를 수 있습니다. 4. 변경될 멤버십을 확인해주시고 "확인"을 눌러주세요. 멤버십이 변경 되었습니다. 모든 멤버십은 자동 갱신 및 자동 결제가 이루어집니다. 한번 결제 된 금액은 저희 정책에 의해 환불이 불가능 합니다.

멤버십 변경은 온디맨드코리아 웹사이트에서 https://www.ondemandkorea.com/ 바꾸실 수 있습니다. 변경된 멤버십은 다음 갱신 날짜부터 적용됩니다. 등록되어 있는 카드로 결제가 이루어집니다. 멤버십 변경을 위해 아래의 순서를 따라해주세요. 1. 오른쪽 상단의 로그인 버튼을 눌러 로그인해주세요. 2. 로그인 후 구독 페이지에서 멤버십 변경을 눌러주세요. 3. 원하시는 멤버십을 선택하시면 멤버십이 변경됩니다. *플랜 가격은 플랫폼에 따라 다를 수 있습니다. 변경하려는 이용권의 금액이 기존에 이용하던 이용권보다 저렴하거나, 멤버십 혜택이 줄어드는 경우에는 결제 시스템 구조상 즉시 변경되지 않습니다. 결제 시 아래와 같이 나중에 진행됨을 안내해 드리고 있습니다. 모든 멤버십은 자동 갱신 및 자동 결제가 이루어집니다. 한번 결제 된 금액은 저희 정책에 의해 환불이 불가능합니다.

가격 인상에 대한 안내는 2023년 9월 5일에 이메일을 통해 공지가 되었으며 10월 5일부터 인상 되었습니다. 저희 웹사이트의 알림 게시판에도 공지를 드렸습니다.

PREMIUM 멤버십 신청 방법은 다음과 같습니다. 1. 오른쪽 상단의 [영상 광고 없이 무료 구독 체험] 클릭. 2. 구독할 멤버십 플랜을 클릭. *플랜 가격은 플랫폼에 따라 다를 수 있습니다. 3. 결제 정보 입력 후 [구독] 클릭. 결제 정보 입력 화면에서 MM/YY는 카드의 유효 기간을 의미합니다. 카드 하단의 06/16에서 MM은 06이고 YY는 16입니다. CVC는 카드 보안 코드입니다. Visa, Mastercard는 카드 뒷면에 3자리 숫자로, American Express는 앞면에 있는 4자리 숫자로 표시됩니다.

온디맨드코리아의 서비스는 아래 두 가지 멤버십으로 이용하실 수 있습니다. Basic 회원 : 이메일 주소 또는 페이스북 계정으로 회원 가입을 하면 무료 회원 등급에 해당하게 됩니다. 기본 회원 혜택과 함께 온디맨드코리아에서 제공하는 프로그램을 광고와 함께 무료로 시청하실 수 있습니다. PREMIUM 회원 전용 프로그램은 시청하실 수 없습니다. PREMIUM 콘텐츠는 업로드 후 24시간 동안 시청 가능합니다. PREMIUM 회원 : 기본 회원 혜택과 함께 온디맨드코리아에서 제공하는 PREMIUM 콘텐츠를 포함한 모든 프로그램을 Full HD 화질로, 동영상 광고 없이 시청하실 수 있습니다. 월간 멤버십은 US$13.99, 연간 멤버십은 US$139.99이며, 멤버십 유형에 따라 매월/매년 자동 결제됩니다. (페이퍼뷰(PPV) 콘텐츠는 단편 결제 모델로, PREMIUM 멤버십 혜택에 포함되지 않습니다. 페이퍼뷰 영화의 대여 가격은 US$1.99 ~ US$10.99입니다.)

PREMIUM 멤버십과 FAMILY 멤버십으로는 PPV를 제외한 온디맨드코리아의 모든 콘텐츠를 동영상 광고 없이 감상하실 수 있습니다. 프로그램 포스터나 에피소드에 PREMIUM 배지가 붙어있는 콘텐츠를 이용하실 수 있습니다. PREMIUM 콘텐츠를 시청하기 위해서는 ODK 멤버십 페이지에서 PREMIUM 월간(US$13.99), 연간(US$139.99) 또는 FAMILY 월간(US $16.99), FAMILY 연간(US $169.99) 멤버십을 구입하셔야 합니다.

1. 웹사이트에서 PREMIUM 멤버십을 결제한 계정으로 로그인 2. 오른쪽 상단에 [회원정보] 클릭 3. [회원정보] 페이지를 클릭하신 후, [플랜 변경]을 클릭 ODK 멤버십 페이지에서 변경하시려는 이용권을 선택 후 결제를 진행하시면 됩니다. 이 때 변경하려는 이용권의 금액이 기존에 이용하던 이용권보다 저렴하거나, 멤버십 혜택이 줄어드는 경우에는 결제 시스템 구조상 즉시 변경되지 않습니다. 결제 시 아래와 같이 나중에 진행됨을 안내해 드리고 있습니다. 변경하려는 이용권의 금액이 기존에 이용하던 이용권보다 비싸거나 멤버십 혜택이 늘어나는 경우에는 변경이 즉시 이루어집니다. 기존에 이용 중인 이용권이 즉시 만료되고 남은 잔액이 변경하시는 이용권의 요금에서 자동 차감되므로 별도로 기존 이용권의 취소 신청을 하실 필요는 없습니다. 차감되는 금액은 계정 메일로 발송되는 인보이스에서 확인하실 수 있습니다.(단, 이메일 정보를 공개하지 않은 Facebook으로 회원 가입을 하신 경우에는 인보이스가 발송되지 않습니다.) 이 경우는 결제 시에 다음과 같이 안내드리고 있습니다.

2019년 4월 18일부터 정책 변경으로 PREMIUM 멤버십 이용 중에는 동영상 광고만 OFF됩니다. 2019년 9월 26일부터 콘텐츠 라이선스 계약에 의해 PLUS 멤버십은 KOCOWA 카테고리의 무료 에피소드 시청 시 비디오 광고가 제공됩니다. PREMIUM 멤버십 결제 후에도 영상 광고가 나온다면 아래 내용을 확인해 주세요. 웹사이트 오른쪽 상단에 초록색 박스로 [FREE TRIAL SKIP ADS]가 떠 있는지 확인해 주세요. 초록색 박스로 [FREE TRIAL SKIP ADS]가 보인다면, 1. 오른쪽 상단의 [로그인] 버튼 클릭 2. 이메일 주소와 비밀번호를 입력하거나 Facebook/Apple 계정으로 로그인 만약 스마트폰, 태블릿 또는 애플TV에서 온디맨드코리아 앱을 이용 중인 경우, 온디맨드코리아 앱에서 로그인을 해 주세요.

Roku와 Apple TV에서는 콘텐츠 라이선스 계약에 의해 무료회원에게는 PREMIUM 콘텐츠를 무료로 제공할 수 없습니다. PREMIUM 멤버십 플랜을 구입 후 이용해 주시거나, 컴퓨터의 웹사이트 또는 공식 모바일 앱에서 이용해 주세요.

온디맨드코리아의 서비스는 컴퓨터, 스마트폰/태블릿 인터넷 브라우저, iOS 앱, Android 앱, Apple TV, Roku, Smart TV(Samsung, LG, Fire TV, Android TV)에서 이용하실 수 있습니다. * 오래된 기종은 지원이 불가 할 수 있습니다. 이용하시는 기기마다 같은 계정으로 로그인을 해야 시청 중인 동영상을 이어보실 수 있고, PREMIUM 회원은 동영상 광고 없이 서비스를 이용하실 수 있습니다. * 온디맨드코리아의 스마트폰 공식 앱은 아래 링크를 통해 다운로드하실 수 있습니다. *Apple TV 앱은 PREMIUM 회원 전용 앱입니다.

PREMIUM 멤버십의 취소 방법은 다음과 같습니다. 1. 웹사이트에서 PREMIUM 멤버십을 결제한 계정으로 로그인 2. 오른쪽 상단에 [회원정보] 클릭 3. [구독] 페이지를 클릭 하신 후, 오른쪽 하단에 [플랜 취소] 클릭 4. 안내에 따라 멤버십 취소 진행 PREMIUM 멤버십을 취소하면 구독료를 지불한 남은 기간까지는 멤버십이 유지되고, 다음 결제일부터는 더 이상 금액이 청구되지 않습니다. 기존 구독료는 환불되지 않습니다. 멤버십이 종료되면 무료 회원으로 바로 전환되고 PREMIUM 배지가 붙지 않은 무료 영상만 보실 수 있습니다. 시청 시 동영상 광고가 나오게 됩니다.

Live TV 는 드라마, 예능, 영화, 교양, 리얼리티, 뉴스 등 다양한 카테고리의 콘텐츠를 무료로 즐길 수 있는 채널형 비디오 서비스입니다. 스마트 TV, 태블릿, 스마트폰, 웹페이지를 통해서 누구나 가입 없이 다양한 채널을 무료로 시청할 수 있습니다. 매달 채널을 업데이트되는 채널과 함께 더욱 다양한 콘텐츠 구성으로 회원님을 찾아갈 예정입니다.

Live TV 에서는 실시간 뉴스, 드라마, 예능, 영화, 교양, 리얼리티까지 인기 콘텐츠가 편성된 채널들을 가입 및 이용료 없이 무료로 즐기실 수 있습니다. 매달 채널을 업데이트되는 채널과 함께 더욱 다양한 콘텐츠 구성으로 회원님을 찾아갈 예정입니다.

시청 중 다른 프로그램을 검색 하시더라도 작은 화면으로 프로그램을 계속 시청하실 수 있습니다. 화면 오른쪽 하단의 작은 네모 버튼을 눌러 주세요 원하는 위치로 PIP 화면을 옮길 수 있습니다.

홈 화면에서 궁금한 콘텐츠 위에 마우스를 올려 놓으면 프로그램의 짧은 영상을 시청하실 수 있습니다. 영상의 미리보기를 통해 다양한 콘텐츠의 접근성을 높이고 시청의 효율성을 높일 수 있는 기능입니다.

Samsung Smart TV 에서 앱을 다운로드 하는 방법: 아래 단계를 따르십시오 . 00. Smart TV에서 제조 년도 확인하는 방법 : TV 기기 뒷면의 라벨에서 제조 년도 (Manufactured Date) 를 확인해 주세요 . ( 2018년도 이후 TV 부터 App 다운로드/설치가 가능 합니다.) 01. 'Home’ 버튼을 눌러 메인 홈 화면으로 이동해 주세요. 02. 화면 하단에 ‘APPS’가 보일 때까지 리모컨의 왼쪽 화살표 키를 계속 눌러주세요. ‘APPS’가 보이시면 선택해 주세요. 03. 오른편 상단에 돋보기 모양의 검색창을 눌러 ‘온디맨드코리아’를 입력해 주세요. 04. 검색 결과가 뜨면 온디맨드코리아 앱을 찾아 선택해 주세요. 05. ‘설치하기’를 눌러주세요. 06. 삼성 계정으로 이미 로그인이 되어 있지 않으면 삼성 로그인 팝업창이 뜹니다. ‘로그인/Sign In’을 눌러주세요. 07. 다음 화면에서는 사용하시는 TV에 이미 저장된 삼성 계정이 모두 뜹니다. 원하는 계정을 선택하시고 로그인해 주세요. 삼성 계정은 있으나 TV에 저장되어 있지 않다면, 화면 하단의 ‘로그인/Sign In’를 눌러 이메일과 비밀번호를 입력해 로그인해 주세요. 삼성 계정이 없다면, 계정을 새로 생성하셔야 합니다. ‘회원가입/Create Account’를 선택해 주세요. 08. 삼성 계정을 새로 생성하려면 모바일로 진행 후 연동해야 합니다. TV 화면에 QR 코드가 보이시면 이 코드를 모바일 카메라로 스캔해주세요. 또는, 모바일 웹으로 들어가 적혀 있는 URL 을 직접 입력해 주세요. 09. 모바일 웹으로 들어가 URL을 직접 입력한 경우 승인 코드를 입력하는 화면이 뜹니다. TV 화면에 적혀있던 8자리 알파벳 승인 코드를 입력해 주세요. QR 코드를 스캔한 경우 이 승인 과정이 생략됩니다. 대신, 뜨는 화면에서 ‘로그인/Sign In’을 눌러 진행해 주세요. 10. 모바일 화면 하단의 ‘회원가입/Create Account’를 선택해 주세요. 11. 사용자의 이메일, 비밀번호, 이름, 생일, 주소 등 필요한 개인 정보를 입력해 주세요. 12. 방금 입력하신 이메일로 인증 이메일이 발송됩니다. 인증 이메일을 열어 6자리 인증 번호를 확인해 주세요. 13. 다시 삼성 페이지로 돌아가 이 인증 번호를 입력해 주세요. 14. 삼성 계정이 생성되었습니다. 생성된 계정으로 모바일 로그인을 해주세요. 15. 원하시면 2단계 인증 (2-step verification)을 설정하시고, 그렇지 않으시면 ‘Not Now’를 눌러 넘어가 주세요. 16. 모바일 로그인 이후 다음은 신용 카드를 등록하실 수 있습니다. 카드 등록을 생략하고 싶으시면 모바일 웹 창을 닫아주시고 TV로 돌아가 주세요. TV에 이미 방금 생성된 계정으로 로그인 된 것을 확인하실 수 있습니다. 17. 마지막으로 ‘Done’을 누르시면 온디맨드코리아 앱 설치가 바로 시작됩니다. 다운로드가 완료되면 ‘실행하기/Launch'를 눌러 앱을 여실 수 있습니다. 더 많은 정보를 원하시면 온디맨드코리아 서비스 이용 가이드를 이용해주세요 : 링크로 가기

LG Smart TV 에서 OnDemandKorea 앱을 다운로드 하는 방법 아래 단계를 따르십시오 . 00. Smart TV에서 제조 년도 확인하는 방법 : TV 기기 뒷면의 라벨에서 제조 년도 (Manufactured Date) 를 확인해 주세요 . ( 2018년도 이후 TV 부터 App 다운로드/설치가 가능 합니다.) 01. 리모컨에서 ‘Home’ 버튼을 눌러 메인 홈 화면으로 이동해 주세요. 02. 홈 화면에서 리모컨으로 커서를 하단 메뉴 바로 옮겨 주세요. ‘LG Content Store’가 보일 때까지 왼쪽으로 메뉴 를 이동하신 후 선택해 주세요. 03. 오른쪽 상단에 있는 돋보기 모양의 검색창을 눌러 ‘온디맨드코리아’를 입력해 주세요. 04. 검색 결과가 뜨면 온디맨드코리아 앱을 찾아 선택해 주세요. 05. ‘설치하기’를 눌러주세요. 06. LG 계정으로 로그인이 되어 있지 않은 경우 로그인하라는 팝업 창이 뜹니다. ‘예’를 눌러주세요. 07. 세 가지의 로그인 옵션이 화면에 뜹니다. 08. LG 계정이 이미 있는 경우: TV에서 바로 로그인하려면 ‘TV에서 로그인’을 선택하세요. 그리고 ‘LG 계정 로그인’을 선택해 주세요. 09. 다음 화면에서는 사용하시는 TV에 이미 저장된 LG 계정 목록이 뜹니다. 원하는 계정을 선택하시고 이메일과 비밀번호를 입력해 로그인해 주세요. 다른 LG 계정을 추가하려면 ‘새로운 계정’을 눌러주세요. 10. 사용할 LG 계정의 이메일과 비밀번호를 입력해 로그인해 주세요. 11. 로그인이 완료되면 온디맨드코리아 앱 설치가 바로 시작되고 ‘바로 실행’을 눌러 앱을 여실 수 있습니다. 12. LG 계정이 없는 경우: TV에서 바로 새 LG 계정을 생성하시려면 7번의 화면에서 ‘TV에서 로그인’을 똑같이 선택 하시고 로그인 대신 ‘LG 계정 생성하기’를 눌러주세요. 13. 이용 약관 참조 후 동의하시고 계정에 사용하고 싶은 이메일과 비밀번호, 이름, 생일 등 필요한 개인 정보를 입 력해 주세요. 14. 입력하신 이메일로 인증 이메일이 전송됩니다. 이메일 수신 확인 후 TV 화면에서 ‘확인’을 눌러 주세요. 15. 이메일을 열어 인증 코드를 확인해 주세요. ‘Confirm’을 눌러주세요. 16. LG 계정이 생성되었습니다. 생성된 계정으로 TV에서 로그인해 주세요. 17. 로그인 이후, 앱 설치가 바로 시작됩니다. 다운로드가 완료되면 ‘바로 실행’을 눌러 앱을 여실 수 있습니다. 더 많은 정보를 원하시면 온디맨드코리아 서비스 이용 가이드를 이용해주세요 : 링크로 가기

Android TV에서 앱을 다운로드하는 방법: 아래 단계를 따르십시오 . 01. 리모컨에서 ‘Home’ 버튼을 눌러 메인 홈 화면으로 가주세요. 02. 앱 설치를 위해 먼저 구글 계정을 생성하거나 로그인을 해야 합니다. 화면 오른쪽 상단에 보이는 톱니바퀴 모양의 '설정' 버튼을 눌러주세요. 사이드바가 열리면 ‘일반 설정’ 아래에 위치해 있는 ‘계정 및 로그인’을 선택하세요. 03. TV에 이미 저장되어 있는 구글 계정들 목록이 보이실 겁니다. 원하시는 계정을 선택하시면 그 계정으로 로그인을 하실 수 있습니다. 다른 구글 계정을 추가하려면 ‘계정 추가’를 눌러주세요. 04. 다음 화면에서 로그인 또는 새 계정 생성을 위해 ‘로그인’을 눌러주세요. 05. 구글 계정이 이미 있는 경우, 다음 화면에 뜨는 로그인 페이지에서 로그인해 주시면 됩니다. 구글 계정이 없는 경우, 페이지 하단에 있는 ‘계정 만들기’를 선택하세요. 06. 먼저 이름, 생일, 성별 등 필요한 개인 정보를 입력해 주세요. 그리고 원하시는 아이디를 입력한 후, 조건에 맞는 비밀번호를 생성해 주세요. 07. 인증 번호를 받을 수 있을 전화번호를 입력해 주세요. 08. 문자로 6자리 인증번호를 받으면 그 번호를 TV 화면에 입력해 주세요. 09. 이제까지 입력한 정보가 화면에 뜨면 맞는지 확인해 주세요. 그리고 이용약관를 참조하신 후 동의하시면 구글 계정 생성이 완료됩니다. 10. 다음 화면에서는 앞서의 ‘계정 및 로그인’ 사이드바로 돌아갑니다. 방금 생성한 계정이 저장된 구글 계정들 목록에 추가된 것이 보이실 겁니다. 이 계정으로 이미 자동 로그인 되었습니다. 11. 메인 홈 화면으로 돌아가 주세요. 이곳에서 '구글 플레이 스토어'를 찾아 열어주세요. 12. 오른쪽 상단의 검색창에 ‘온디맨드코리아’를 입력하세요. 13. 검색 결과가 뜨면 온디맨드코리아 앱을 찾아 선택하세요. 14. ‘설치’을 눌러 앱을 설치하고, 다운 완료 후 ‘실행’을 눌러 앱을 열어주세요. 더 많은 정보를 원하시면 온디맨드코리아 서비스 이용 가이드를 이용해주세요 : 링크로 가기

2019년 4월 18일부터 정책 변경으로 PREMIUM 멤버십 이용 중에는 동영상 광고만 OFF됩니다. 2019년 9월 26일부터 콘텐츠 라이선스 계약에 의해 PLUS 멤버십은 KOCOWA 카테고리의 무료 에피소드 시청 시 비디오 광고가 제공됩니다. PREMIUM 멤버십 결제 후에도 영상 광고가 나온다면 아래 내용을 확인해 주세요. 웹사이트 오른쪽 상단에 초록색 박스로 [FREE TRIAL SKIP ADS]가 떠 있는지 확인해 주세요. 초록색 박스로 [FREE TRIAL SKIP ADS]가 보인다면, 1. 오른쪽 상단의 [로그인] 클릭 2. 이메일 주소와 비밀번호를 입력하거나 Facebook/Apple 계정으로 로그인 만약 스마트폰, 태블릿 또는 애플TV에서 온디맨드코리아 앱을 이용 중인 경우, 온디맨드코리아 앱에서 로그인을 해 주세요.

PREMIUM 멤버십 신청 방법은 다음과 같습니다. 1. 오른쪽 상단의 [영상 광고 없이 무료 구독 체험] 클릭. 2. 구독할 멤버십 플랜을 클릭. *플랜 가격은 플랫폼에 따라 다를 수 있습니다. 3. 결제 정보 입력 후 [구독] 클릭. 결제 정보 입력 화면에서 MM/YY는 카드의 유효 기간을 의미합니다. 카드 하단의 06/16에서 MM은 06이고 YY는 16입니다. CVC는 카드 보안 코드입니다. Visa, Mastercard는 카드 뒷면에 3자리 숫자로, American Express는 앞면에 있는 4자리 숫자로 표시됩니다.

만약 결제가 두 번 되었다면 두 개의 계정으로 회원 가입을 하고 PREMIUM 멤버십을 결제하셨을 가능성이 있습니다. 문제 해결을 위해 help@ondemandkorea.com 으로 아래 내용을 보내 주세요. 1. 온디맨드코리아의 계정 이메일 주소 2. 두 결제에 사용한 카드의 마지막 4자리, 결제된 금액, 결제된 날짜 3. 이름

결제 카드의 정보 변경 방법은 아래 내용을 확인해 주세요. 1. 로그인 후, 오른쪽 상단의 [ 회원정보 ] 클릭. 2. 회원정보 페이지에 위치한 [구독] 클릭. 3. 결제 방법 오른쪽에 있는 [업데이트] 클릭. 4. 변경하실 결제 정보를 입력하시고 초록색 박스의 [업데이트]를 클릭. 5. 다음 멤버십 결제일에는 업데이트 된 결제 정보로 결제가 이뤄집니다.

결제가 거부된 것은 입력하신 카드 정보에 오류가 있거나, 카드사의 문제일 수 있습니다. 만약 결제가 거부 되었다면 먼저 결제 정보 화면에서 입력하신 카드 정보를 다시 한번 확인해 주세요. 입력하신 카드 정보에 문제가 없다면, 카드사에 문의해 주세요.

PREMIUM 멤버십의 취소 방법은 다음과 같습니다. 1. 웹사이트에서 PREMIUM 멤버십을 결제한 계정으로 로그인 2. 오른쪽 상단에 [회원정보] 클릭 3. [구독] 페이지를 클릭 하신 후, 오른쪽 하단에 [플랜 취소] 클릭 4. 안내에 따라 멤버십 취소 진행 PREMIUM 멤버십을 취소하면 구독료를 지불한 남은 기간까지는 멤버십이 유지되고, 다음 결제일부터는 더 이상 금액이 청구되지 않습니다. 기존 구독료는 환불되지 않습니다. 멤버십이 종료되면 무료 회원으로 바로 전환되고 PREMIUM 배지가 붙지 않은 무료 영상만 보실 수 있습니다. 시청 시 동영상 광고가 나오게 됩니다.

이메일이 스팸 폴더로 들어가는 경우가 있으니 스팸 폴더를 확인해 주세요. 스팸 폴더에도 비밀번호 변경 이메일이 없다면, 1. 무료 회원 : 회원 가입 시 등록한 이메일 주소를 기재해 help@ondemandkorea.com 으로 보내 주시면 새 비밀번호를 안내해 드리겠습니다. 2. PREMIUM 회원 : 회원 가입 시 등록한 이메일 주소와 PREMIUM 멤버십 결제 시 사용한 카드 번호의 마지막 4자리를 기재해 help@ondemandkorea.com 으로 보내 주시면 새 비밀번호를 안내해 드리겠습니다.

온디맨드코리아의 무료 회원 가입 방법은 다음과 같습니다. 1. 오른쪽 상단의 [회원정보]를 클릭하시고 아래 [회원 가입]을 눌러주세요. 2. 가입하실 이메일 주소와 비밀번호를 입력하여주세요. 이메일과 비밀번호는 로그인을 하기 위해 꼭 필요한 정보이므로 반드시 기억해주세요.

가입하신 이메일 주소를 다른 이메일 주소로 변경을 하시기 위해서는 아래의 내용을 참고하여 주시기 바랍니다. *ODK Box, Facebook, Apple ID 계정은 이메일 주소 변경이 불가합니다. 1. 회원정보 페이지로 이동해주세요. 2. 이메일 주소 옆에 위치한 [변경]을 클릭 3. 아래와 같은 창이 나타나면 변경을 원하시는 이메일을 입력하시고 안내를 따라 이메일 주소 변경을 완료해주시기 바랍니다.

계정을 삭제하시려면 아래의 내용을 참고하여 주시기 바랍니다. 1. 회원정보 페이지로 이동해주세요. 2. 아래의 [계정 삭제]를 클릭 3. 아래와 같은 창이 나타나면 비밀번호를 입력하시고 [계정 삭제]를 클릭

온디맨드코리아에서 발급 된 멤버십 쿠폰을 사용하려면 아래의 단계를 따라주시기 바랍니다. 1. 온디맨드코리아 무료 회원 계정으로 로그인 후 우측 상단에 위치한 [영상 광고 없이 무료 구독 체험]을 클릭해주세요. *쿠폰은 무료 회원만 사용하실 수 있습니다. 만약 현재 유료 멤버십을 이용 중인 경우에는 멤버십 취소 후 무료 회원 상태에서 쿠폰을 사용해주세요. 2. 보유하고 계신 쿠폰을 적용할 수 있는 멤버십 플랜을 선택해 주세요. 쿠폰은 해당 멤버십 플랜의 결제 화면에서 사용하실 수 있습니다. *플랜 가격은 플랫폼에 따라 다를 수 있습니다. 3. 결제 화면에서 회원님의 결제 정보와 쿠폰 코드를 입력하신 후 [적용]을 클릭하여 쿠폰을 적용 하신 뒤, [구독] 버튼을 클릭해 주세요. * 쿠폰의 종류에 따라 결제 시, 무료 체험 또는 할인 등의 혜택을 받으실 수 있습니다. * 무료 체험 쿠폰인 경우 쿠폰에 명시된 기간 동안은 결제가 일어나지 않으며, 무료 체험 기간이 끝나면 회원님께서 구독 시 등록하신 카드로 자동 결제가 진행됩니다.

시청 가능한 TV 는 아래와 같습니다. Samsung Smart TV LG Smart TV Android TV * 오래된 기종은 지원이 불가 할 수 있습니다. a) Samsung Smart TV 설치방법 삼성 앱을 이용하려면 삼성 계정이 필요합니다. 삼성 계정을 생성해주세요. 계정 생성 관련 세부 내용은 TV 메뉴얼 또는 삼성에 문의해주세요. 삼성 계정을 생성하신 뒤 로그인해주시길 바랍니다. 1. TV 메뉴에서 Apps 선택 2. OnDemandKorea를 검색 3. 설치하기 클릭 4. 설치 완료 b) LG Smart TV 설치방법 1. TV 메뉴에서 LG 콘텐츠 스토어 선택 2. OnDemandKorea를 검색 3. 설치하기 클릭 4. 설치 완료 c) Android TV 설치방법 1. 홈 화면에서 App을 찾아 눌러주세요. 2. Open Google Play Store를 눌러 검색창에 OnDemandKorea 앱을 입력해주세요. 3. 온디맨드코리아 앱을 찾으시면 Install을 눌러 설치해주세요. 4. 설치가 완료되면 Open을 눌러 온디맨드코리아를 이용해주세요.

아래의 설명을 따라 로그인을 해주시기 바랍니다. 1. 홈 화면의 카테고리에서 [ ] 아이콘을 클릭해주세요. 2. ODK 계정으로 로그인하려면 [로그인"을 클릭해주세요. [웹에서 로그인] - 웹사이트 혹은 QR코드를 통해 로그인 하실 수 있습니다. [TV에서 로그인] - 이메일 주소를 직접 입력하여 로그인 하실 수 있습니다.

아래 설명에 따라 언어를 변경해주시기 바랍니다. 1. 홈 화면의 [ ]카테고리를 선택해주세요. 2. "언어"를 클릭해주세요. 3. 한국어 또는 English를 선택해주세요.

Smart TV 앱에서 자막을 켤 수 있는 방법은 아래와 같습니다. 1. 동영상 오른쪽 하단에 있는 [ ]아이콘을 클릭하세요. 2. 자막 언어를 선택하세요

즐겨찾기에 추가 1. 즐겨찾기 목록에 추가할 프로그램을 선택해주세요. 2. "재생" 버튼 옆에 "즐겨찾기 추가" 버튼을 눌러주세요. 3. 해당 프로그램이 즐겨찾기 목록에 추가되었습니다. 4. 추가하신 프로그램은 홈 스크린의 " " 카테고리에서 확인하실 수 있습니다. 즐겨찾기에 삭제 1. 삭제하시고 싶은 프로그램을 선택해주세요. 2. "재생" 버튼 옆에 북마크 아이콘을 눌러주세요. 3. 해당 프로그램이 즐겨찾기 목록에서 삭제되었습니다.

아래의 설명을 따라 로그인을 해주시기 바랍니다. 1. 홈 화면의 카테고리에서 " " 아이콘을 클릭해주세요. 2. "로그인"을 클릭해주세요. 3. [TV에서 로그인] 을 클릭 하시고 아래에 위치한 Facebook/Apple 계정으로 로그인을 선택하여 클릭해주세요.

Live TV는 비디오 광고를 기반으로 하는 콘텐츠 자동&추천 재생 신규 서비스로 ODK PREMIUM membership 혜택 적용 대상 서비스가 아닙니다.

회원가입 및 PREMIUM 멤버십 가입은 Smart TV에서는 불가하며, 저희 웹사이트 www.ondemandkorea.com 에서 가입하실 수 있습니다.

PREMIUM 멤버십 계정으로 로그인하시면 정상적으로 시청하실 수 있습니다. - 이미 PREMIUM 멤버십 회원이시라면 로그인을 해주세요 - 만약 PREMIUM 멤버십 회원이 아니시라면 www.ondemandkorea.com 에서 PREMIUM 멤버십을 구독 하실 수 있습니다.

온디맨드코리아의 서비스는 컴퓨터, 스마트폰/태블릿 인터넷 브라우저, iOS 앱, Android 앱, Apple TV, Roku, Smart TV(Samsung, LG, Fire TV, Android TV)에서 이용하실 수 있습니다. * 오래된 기종은 지원이 불가 할 수 있습니다. 이용하시는 기기마다 같은 계정으로 로그인을 해야 시청 중인 동영상을 이어보실 수 있고, PREMIUM 회원은 동영상 광고 없이 서비스를 이용하실 수 있습니다. * 온디맨드코리아의 스마트폰 공식 앱은 아래 링크를 통해 다운로드하실 수 있습니다. *Apple TV 앱은 PREMIUM 회원 전용 앱입니다.

회원님의 스마트티비가 온디맨드코리아 앱이 정상적으로 시청이 가능한 TV인지 알기위해서는 사용하시는 TV의 모델명이 필요합니다. 모델명을 확인하기 위해서는 아래의 방법을 따라주시기 바랍니다. 1.리모컨의 설정 버튼을 클릭하세요. 2.고객지원을 선택하세요. 3.고객지원 정보를 선택해 주세요. 고객지원 정보에서 TV 제품 정보의 모델명을 확인후, 고객센터 이메일로 문의 주시기 바랍니다. 이메일 주소는 help@ondemandkorea.com 입니다.

“Sign In”을 선택 후 “Continue with Your Email”에 Email과 비밀 번호를 입력합니다. 1. 메뉴로 이동 후 "계정" 혹은 "Account" 선택 2. "로그인" 혹은 "Sign in" 버튼을 눌러주세요. 3. Email과 비밀번호를 입력하여 로그인

새로운 OnDemandKorea 로쿠 채널 (앱)에서는 Facebook으로 로그인이 불가능하여 Facebook과 연동 된 이메일로 로그인을 할 수 있도록 새로운 비밀번호를 발급해 드렸습니다. 연동된 이메일의 받은 메일함 혹은 스팸 메일함에서 확인하실 수 있으며, 로그인 관련 문의가 있으실 경우 help@ondemandkorea.com 혹은 855-720-2203 로 문의 주시기 바랍니다.

로쿠 리모컨에 “↑”을 누른 후 “설정” 을 선택하면 로그인 계정을 확인 하실 수 있습니다. 1. 메뉴에서 "계정" 혹은 "Account 선택 2. “도움말” 혹은 "Help" 를 선택 하시면 로그인 되어 있는 계정을 확인 하실 수 있습니다.

로쿠 리모컨에 “↑”을 누른후 “설정”을 선택 하면 “언어 설정”에서 원하시는 언어로 변경 하실 수 있습니다. 1. 메뉴에서 "계정" 혹은 " Account" 선택. 2. “언어” 혹은 "Language"를 선택 하여 원하시는 언어로 변경 하실 수 있습니다.

회원님의 Apple TV 기기에서 온디맨드코리아 앱을 설치하기 위해서는: 1. Apple TV 홈화면에서 아래처럼 App Store 앱을 클릭. 2. App Store에서 우측에 위치한 검색으로 가신후 OnDemandKorea를 검색하신 뒤 검색결과가 뜨면 저희 앱을 선택. 3. 다음 화면에서 구름처럼 생긴 다운로드 버튼을 누르시면 설치가 완료됩니다. 4. Apple TV 홈 화면에 OnDemandKorea 앱이 생성됩니다. 5. 회원님의 ODK 계정으로 로그인하시면 Apple TV에서 정상적으로 시청하실 수 있습니다.

크롬캐스트는 유로 회원만( 스탠다드, 프리미엄, 패밀리, ODK 박스 ) 이용이 가능합니다. 크롬캐스트 기기를 TV와 회원님의 기기에 연결을 완료하셨다면 영상 화면의 캐스팅 아이콘을 눌러 화면을 연결해주세요. [컴퓨터에서 캐스팅 아이콘] [모바일 앱에서 캐스팅 아이콘] 캐스팅이 안될 시에는 로그인이 되어 있는지, 사용 중인 TV와 회원님의 기기가 같은 Wifi에 연결되어 있는지 다시 한번 확인해주시길 바랍니다.

< OnDeamandKorea 채널 (앱) 설치 방법 > 1. 로쿠 홈 화면에서 “Search” 를 선택 2. “ondemandkorea”를 입력하여 검색 3. “OnDemandKorea”를 선택 4. “Add channel” 을 눌러 설치 5. “OnDemandKorea” 설치가 완료 되었습니다.

문제 발생 시에는 아래 정보를 help@ondemandkorea.com 으로 보내 주세요. 1. 사용 중인 기기 (컴퓨터, 타블렛 pc, 스마트폰 등) : 2. 운영 체제 (윈도우 10, iOS 등) : 3. 사용 중인 프로그램 (구글 크롬, 인터넷 익스플로러, 온디맨드코리아 앱 등) : 4. https://fast.com/ 링크 클릭 후, 스크린 샷 혹은 사진을 찍어 첨부 5. https://ipinfo.io/ 링크 클릭 후, 스크린 샷 혹은 사진을 찍어 첨부 6. 문제에 대한 자세한 설명 : (예: 처음부터 검은 화면만 나옴, 중간중간 계속 끊김, 영상이 재생에 안 되면서 나오는 메시지 등) 7. 문제가 발생하는 화면을 사진 또는 스크린 샷을 찍어 첨부. 위의 내용을 보내주시면, 문제 확인 후 빠른 시일 내에 해결 방안을 회신드리겠습니다.

Android 기기에서 온디맨드 코리아 앱 이용 중에 문제가 발생하는 경우, 먼저 기기에서 온디맨드코리아 앱을 지우고 다시 설치해 주세요. 그래도 문제가 해결되지 않는다면, 아래 방법을 확인해 주세요. 1. 기기의 [설정]을 클릭 2. 앱 메뉴를 누르고 온디맨드코리아 앱을 선택 3. 화면 상단에 있는 강제 종료 메뉴를 실행 후, 4. 마지막으로 저장소 메뉴를 눌러서 캐시/데이터 지우기를 진행해 주세요. *PREMIUM 멤버십을 이용 중이신 경우 앱 재설치 후 다시 로그인을 하셔야 멤버십 혜택을 이용하실 수 있습니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 https://support.google.com/android/answer/2668665?hl=ko 을 참고하여 주시기 바랍니다.

iOS 기기에서 온디맨드코리아 앱을 이용 중에 문제가 발생하는 경우, 기기에서 온디맨드코리아 앱을 지우고 다시 설치한 후, 앱을 실행해 주세요. 아래의 방법으로 앱을 삭제해주세요. 1. iPhone 또는 iPad에서 Settings (설정)을 찾아 눌러주세요. 2. General (일반)을 찾아 눌러주세요. 3. Storage (저장공간)을 찾아 눌러주세요. 4. OnDemandKorea 앱을 찾아주시고 눌러주세요. 5. 아래에 Delete app (삭제)를 눌러 OnDemandKorea 앱을 삭제해주시길 바랍니다. 앱 재설치 방법은 아래와 같습니다. 1. 사용하시는 iPhone 또는 iPad에서 App store를 찾아 눌러주세요. 2. Search (검색)에서 OnDemandKorea를 입력해주시고 검색해주세요. 3. 해당 앱을 찾으시면 눌러주시고 GET 또는 구름 모양 아이콘을 눌러 설치해주세요. 4. 설치가 완료되면 Open을 눌러주세요. 5. OnDemandKorea 앱에 들어가시면 회원님의 계정으로 로그인하여 사용해주세요. * PREMIUM 멤버십을 이용 중이신 경우 앱 재설치 후 다시 로그인을 하셔야 멤버십 혜택을 이용하실 수 있습니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 https://support.apple.com/ko-kr/guide/iphone/iph248b543ca/ios 을 참고하여 주시기 바랍니다.

Chrome에서 AdBlock을 비활성화하는 방법 참고: 아래 설명은 macOS용 Chrome을 기반으로 합니다. Windows PC 또는 iOS 또는 Android 기기에서 Chrome을 사용하는 경우 인터페이스가 약간 다르게 보이지만 프로세스는 유사합니다. 1단계: Chrome 브라우저를 열고 확장 프로그램으로 이동합니다. 브라우저의 오른쪽 상단에 있는 세 개의 수직 점을 클릭하면 됩니다. 그런 다음 추가 도구 및 확장을 클릭합니다. 2단계: AdBlock을 끕니다. Chrome에 추가한 확장 프로그램의 수에 따라 "Adblock"을 찾는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 3단계: AdBlock을 일시적으로 멈추는 것이 아닌, 영구적으로 제거하기 위해서는 제거 버튼을 클릭하면 됩니다. 또는 오른쪽 상단 모서리에 있는 세 개의 수직 점 옆에 있는 AdBlock 아이콘을 클릭한 다음 이 사이트에서 일시 중지를 누를 수 있습니다. Safari에서 AdBlock을 비활성화하는 방법 참고: 아래의 사진은 macOS용 Safari에서 스크린샷을 촬영했습니다. PC 또는 iPhone/iPad에서 Safari 브라우저를 사용하는 경우 인터페이스가 다를 수 있으나 프로세스는 유사합니다. 1단계: Safari 브라우저를 엽니다. 화면 왼쪽 상단 모서리에 있는 Safari 메뉴를 클릭한 다음 환경설정을 클릭합니다. 2단계: 팝업되는 새 창에서 확장 탭으로 이동한 다음 AdBlock을 선택 해제하기만 하면 비활성화됩니다 3단계: Safari에서 AdBlock을 영구적으로 제거하려면 제거를 클릭합니다. Chrome과 마찬가지로 반드시 설정으로 이동할 필요는 없습니다. 하나의 웹사이트에 대해서만 AdBlock을 비활성화할 수 있습니다. 이렇게 하려면 주소 표시줄 왼쪽에 있는 아이콘을 찾으십시오. “이 페이지에서 실행하지 않음”을 클릭하면 모든 설정이 완료됩니다. Firefox에서 AdBlock을 비활성화하는 방법 참고: 아래의 사진은 Mac용 Firefox를 사용하고 있습니다. Windows 10, iOS 또는 Android용 Firefox를 사용하는 경우 인터페이스가 다르게 보이지만 프로세스는 매우 유사합니다. 1단계: Firefox 브라우저를 열고 화면 상단의 도구를 클릭한 다음 추가 기능을 클릭합니다. 2단계: 확장 프로그램을 클릭합니다. 설치된 모든 확장 프로그램이 있는 창이 나타납니다. 그런 다음 AdBlock을 비활성화합니다. 3단계: Firefox에서 AdBlock을 영구적으로 제거하려면 제거 버튼(비활성화 바로 옆)을 누르기만 하면 됩니다. Microsoft Edge에서 AdBlock을 비활성화하는 방법 1단계: Edge 브라우저를 엽니다. 점 3개 설정 아이콘을 클릭하고 확장 프로그램을 선택합니다. 2단계: AdBlock 확장 프로그램을 찾아 톱니바퀴 설정 아이콘을 클릭합니다. 3단계: AdBlock을 켜기에서 끄기로 전환합니다. 이 광고 차단 확장 프로그램을 완전히 제거하려면 아래의 제거 버튼을 누르십시오.

고객 센터의 전화번호는 (855) 720-2203 입니다. 이용 가능 시간은 월요일~금요일, 오전 9시~오후 6시까지(퍼시픽 타임 기준)이고 오후 12시~1시는 점심시간입니다. 점심시간 또는 영업시간 외에는 이메일을 보내 주시면 빠른 시간 안에 답변드리겠습니다. 이메일 문의는 help@ondemandkorea.com 으로 보내 주세요.

<온디맨드코리아 카카오톡 채널 추가하는 방법> Option 1: 스마트폰의 카메라로 아래에 보이시는 QR 코드를 스캔해주세요. Option 2: 스마트 폰 혹은 다른 기기를 통해 이 링크를 클릭하여 채널을 추가하실 수 있습니다. 자세한 안내가 필요하시다면 help@ondemandkorea.com 혹은 855-720-2203 으로 문의주시기 바랍니다.

기존에 콘텐츠 리스트 형식으로 보여주던 부분을 좀 더 사용하시기 편하게 개선하였습니다. 실시간 인기 콘텐츠 모음은 프로그램 이미지와 함께 더욱 편리하게 확인할 수 있습니다. 방영표의 경우, <오늘 업데이트!> 에서 업데이트 된 시간 순서대로 확인이 가능합니다. 또는 TV 편셩표에서 장르별로 업데이트된 프로그램을 확인하실 수있습니다.

저희가 제공하는 드라마와 쇼 중 자막이 제공되는 프로그램들이 있으며 이 프로그램들은 포스터와 회차에 표시가 되어 있습니다. 만약 시청하시고자 하는 콘텐츠에 자막 표시가 없다면 해당 프로그램은 자막 라이선스가 없으므로 자막 지원 서비스가 지원되지 않습니다. 서비스 이용에 불편을 끼쳐 죄송합니다. [웹사이트] [모바일 앱]

온디맨드코리아의 서비스는 라이선스 계약에 따라 북미와 남미 지역에서만 이용하실 수 있습니다.

혹시 IP 주소를 다른 장소로 변경하는 Virtual Private Network (VPN) 서비스를 사용하고 계신가요? 만약 그렇다면 VPN을 꺼 주세요. 시청 위치가 북미 혹은 남미 임에도 불구하고 지역 문제로 시청이 불가능하다는 메시지가 보인다면, help@ondemandkorea.com 으로 아래 정보를 보내 주세요. 1. 고객님의 IP Address (IP Address를 보내실 때 ipinfo.io 이 링크로 들어가셔서 보이는 화면을 스크린샷 또는 사진을 찍어 보내 주세요.) 2. 온디맨드코리아 시청에 사용하는 기기 3. 접속 불가능하신 프로그램들 및 프로그램 회차 *CJ를 비롯해 일부 콘텐츠는 계약에 따라 멕시코 또는 남미에서 서비스되지 않을 수 있습니다.

단편 결제 방식인 페이퍼뷰 콘텐츠는 아래 절차를 통해 이용하실 수 있습니다. 1. 페이퍼뷰 클릭 2. 시청하고 싶은 영화 선택 3. 페이퍼뷰 콘텐츠의 가격은 US$1.99에서 US$10.99로 영화 대여 US$를 누른 후 결제 정보 입력 * 대여한 영화는 회원님의 컴퓨터, 스마트폰, 태블릿, 애플TV, 스마트TV앱에서 시청하실 수 있습니다. *대여한 영화는 48시간 동안 컴퓨터, 스마트폰, 태블릿, 애플TV, 스마트TV앱에서 자유롭게 시청하실 수 있으며, 48시간이 지나면 다시 결제를 하셔야 이용하실 수 있습니다. * PREMIUM 회원이라도 페이퍼뷰 콘텐츠를 시청하시려면 작품마다 결제를 하셔야 합니다.

온디맨드코리아와 관련된 문의는 아래를 참고하여 주시기 바랍니다. ODK Box (888) 213-5924 ODK Shop (714) 266-1432 Human Resource Team (714) 853-5514 광고관련 문의 (714) 292-0706

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푸시 알림 (Push Notification) 설정 방법은 아래와 같이 따라 해주세요. 1. 앱 홈 화면에서 오른쪽 하단의 계정에서 설정을 눌러주세요. 2. 푸시 알림을 눌러주세요. 3. 푸시 알림을 끄거나 켜주세요. [안드로이드] [iOS]